Возврат товара
Мы доставляем заказы по всей России с помощью транспортной компании СДЭК.
Для наших клиентов доставка полностью бесплатна — мы берём эти расходы на себя.
Независимо от региона, вы получаете заказ без дополнительных затрат на пересылку.
Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой. Приоритетной задачей нашего бренда является создавать изделия, которые доставят вам исключительное удовольствие и оставят только положительные и приятные впечатления. Однако мы прекрасно понимаем, что иногда обмен или возврат товаров неизбежны.
Каждый покупатель может вернуть или обменять купленный товар.
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней* после получения товара из интернет-магазина. Не пользуйтесь товаром, который планируете вернуть — он должен оставаться новым. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен**.
Обратите внимание: первичная доставка Товара до Покупателя осуществляется бесплатно, однако при возврате расходы на обратную пересылку не компенсируются. Возврат товара надлежащего качества осуществляется через СДЭК за счёт Покупателя.
Оплата обратной доставки производится покупателем при оформлении отправки в пункте СДЭК.
Исключение: в случае брака, дефекта или ошибочно отправленного товара возврат осуществляется за счёт Продавца. К возврату принимаются только товары, приобретенные непосредственно в интернет-магазине https://alisia-fiori.ru
Товары, приобретенные на маркетплейсах и в розничных магазинах не принимаются.
СРОК ВОЗВРАТА
- Сроки доставки регулируются транспортной компанией в зависимости от удаленности населенного пункта;
- Возврат средств осуществляется только после проверки возвращенного Товара. Прием, разбор и проверка посылок занимает в среднем 3-4 рабочих дня.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
- Независимо от способа оплаты заказа, возврат денежных средств осуществляется только безналичным путем в течение 5 дней с момента приема посылки с возвратом на склад Продавца.***
- Срок зачисления средств на счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банка, выпустившего карту (информацию можно узнать в банке, обслуживающем Вашу карту).
- Если на сданном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время экспертизы.
Возврат товара с дефектом
- Для возврата товара, в котором обнаружен дефект или вас не устроило качество, необходимо предварительно согласовать возврат или замену товара с оператором Интернет-магазина.
- Пожалуйста, отправьте заявку с номером заказа на через форму представленную ниже:
- фото дефекта
- фото общего вида изделия
- фото ярлыков
После этого необходимо дождаться ответного письма от менеджера интернет-магазина.
*Согласно пункту 1 статьи 25 Закона Р Ф «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1
**В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства Р Ф от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
***Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона Р Ф «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
